Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

PBR Consulting Co., Ltd. (marque Find Easy)

Building Quant (siège), 6e étage, unité 7, Soi Sukhumvit 25, Sukhumvit Road, Wattana, Bangkok 10110, Thaïlande

Numéro fiscal : 0105562006412

Contact pour toute question sur vos données : [email protected]

2. Ce que vous pouvez faire sans rien nous transmettre

Consulter les annonces, les quartiers et les contenus du site et de l’application ne demande ni compte ni donnée personnelle.

Dans l’application iPhone, vos favoris, votre carnet de visites et vos rappels restent uniquement sur votre téléphone. Ils ne nous sont jamais transmis.

Si vous autorisez la localisation (« Autour de moi », « Près de vous »), votre position sert uniquement, sur votre téléphone, à calculer la distance jusqu’aux biens. Elle ne nous est pas transmise et n’est pas conservée.

Si vous autorisez les notifications après avoir écrit à l’équipe, l’application nous transmet un identifiant technique fourni par Apple, uniquement pour vous prévenir de nos réponses. Il est rattaché à votre conversation, ou à votre compte si vous êtes connecté à « Mon espace », et supprimé avec elle ou avec votre compte, ou dès qu’Apple le déclare inactif.

3. Les données que nous collectons, et pourquoi

• Tchat et formulaire de contact (site et application) : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, vos messages, la langue choisie et la page ou l’annonce depuis laquelle vous écrivez. Finalité : répondre à votre demande et suivre l’échange, par tchat ou par e-mail. Si vous écrivez depuis l’application en étant connecté à « Mon espace », la conversation est rattachée à votre compte : vous la retrouvez sur tous vos appareils et nos réponses vous parviennent dans l’application, même hors horaires.
• Échanges par e-mail avec [email protected] : votre adresse, vos messages et leurs pièces jointes. Finalité : vous répondre et suivre votre projet.
• Compte « Mon espace » sur le site, si vous en créez un : nom, e-mail, téléphone, critères de recherche, biens enregistrés et demandes (visite, question, bien confié). Finalité : vous permettre de suivre vos demandes et de retrouver vos biens.
• Espace partenaires (régie publicitaire) et inscription « Devenir partenaire » : nom et catégorie de l’entreprise, site web, nom de l’interlocuteur, adresse e-mail, téléphone, message envoyé avec l’inscription, coordonnées de facturation, contenu des campagnes (textes, visuels, logo) et factures. Finalités : étudier l’inscription, gérer la relation commerciale et les campagnes, et facturer. Base légale : les mesures précontractuelles demandées par l’entreprise, puis l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
• Encarts « Partenaire » / « Sponsorisé » : nous comptons, par campagne et par jour, combien de fois un encart a été affiché (quand il est réellement visible à l’écran) et cliqué. Ces compteurs sont agrégés et anonymes : aucun cookie, aucun identifiant, aucune donnée personnelle ; votre adresse IP sert seulement, brièvement et en mémoire, à limiter les abus, et n’est pas enregistrée. Finalité : mesurer l’intérêt des campagnes et en rendre compte aux partenaires.
• Ces encarts sont des liens sponsorisés : ils mènent au site du partenaire, qui applique sa propre politique de confidentialité. Un clic ne transmet au partenaire aucune donnée vous concernant de la part de Find Easy.

Base légale : votre demande (mesures précontractuelles), l’exécution de nos services, et notre intérêt légitime à suivre nos échanges. Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée, nous ne les vendons pas, et l’application ne vous suit pas d’une app à l’autre.

4. Qui accède à vos données

L’équipe Find Easy (Pascal, May et leurs collaborateurs) qui traite votre demande.

Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : notre serveur (base de données hébergée par Find Easy à Bangkok), Cloudflare (acheminement sécurisé du site), OVHcloud (messagerie [email protected], serveurs en Europe), Google Fonts (polices du site, qui reçoit votre adresse IP) et Apple (distribution de l’application).

Si vous nous le demandez, et seulement pour votre projet, nous pouvons transmettre vos coordonnées à un propriétaire ou à un professionnel partenaire (banque, assurance, visa…). Ils sont tenus à la confidentialité.

Si vous nous contactez par WhatsApp ou LINE, ces services appliquent leur propre politique de confidentialité.

5. Durée de conservation

Messages du tchat, formulaires et e-mails : 2 ans après notre dernier échange, puis suppression.

Compte « Mon espace » : tant que le compte existe ; vous pouvez le supprimer vous-même depuis « Mon espace » ou nous le demander.

Partenaires : pendant toute la relation commerciale, puis 2 ans après le dernier échange ; inscription refusée : 2 ans après le refus, ou plus tôt sur simple demande. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la loi thaïlandaise (au moins 5 ans).

Journaux techniques : conservés le temps nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Données gardées sur votre téléphone par l’application : supprimées quand vous supprimez l’application ou choisissez « Nouvelle conversation ».

6. Vos droits et la suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation : écrivez à [email protected] en précisant l’adresse e-mail ou le numéro utilisé. Nous répondons sous 30 jours au plus.

Dans l’application, « Nouvelle conversation » efface la conversation de votre téléphone ; pour l’effacer aussi de nos serveurs, écrivez-nous à la même adresse.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité thaïlandaise de protection des données (PDPC) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de votre pays (en France, la CNIL).

7. Sécurité

Les échanges avec le site et l’application sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est réservé aux membres de l’équipe, avec des droits limités selon leur rôle. Sans compte, le tchat identifie votre conversation par un code aléatoire gardé sur votre appareil ; notre serveur n’en conserve qu’une empreinte. Connecté à « Mon espace », la conversation est liée à votre compte et n’est accessible qu’après connexion.

8. Cookies

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il dépose uniquement les cookies nécessaires à la connexion à « Mon espace » ou à l’espace partenaires, et garde dans votre navigateur la conversation du tchat en cours et, si vous fermez le bandeau « Partenaire » en haut des pages, ce choix (ainsi que, pour l’équipe, le mode d’aperçu des encarts, le temps de la visite).

9. Enfants

Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site et dans l’application.